Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Protejarea datelor dvs. personale este importantă pentru noi. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană aplicabilă privind protecția datelor. Prin această politică de confidențialitate, dorim să vă informăm despre tipul, domeniul de aplicare și scopurile colectării și prelucrării datelor cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru, utilizați magazinul nostru online, ne contactați sau vă abonați la buletinul nostru informativ, precum și despre drepturile dvs. și perioada de stocare.

CINE SUNTEM

SIDAYA PHARMA ROMANIA S.R.L., societate românească cu sediul social la adresa: Str. Turturelelor nr. 50, etaj 4, ap. 8, sector 3, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/21052/2007, CIF BG3077831591, este operator de date în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare Regulamentul general privind protecția datelor sau GDPR).

În calitate de operator de date, ne angajăm să prelucrăm și să protejăm datele dvs. personale în calitate de persoană fizică în conformitate cu cerințele GDPR și cu prezenta Politică de confidențialitate. Vă rugăm să o citiți cu atenție și să vă informați cu privire la drepturile dvs.

CÂND ȘI CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

1. Atunci când plasați o comandă prin intermediul magazinului nostru online

Atunci când plasați o comandă prin intermediul magazinului nostru online, prelucrăm următoarele date cu caracter personal despre dvs.: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, informații despre cardul de credit.

Dacă doriți să vi se emită o factură, sunteți, de asemenea, obligat prin lege să ne furnizați codul numeric personal și/sau data nașterii.

2. Atunci când ne contactați

Atunci când ne contactați prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru web, folosim adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o, precum și orice alte informații pe care ați ales în mod voluntar să le furnizați în cadrul solicitării dvs.

Dacă ne contactați prin telefon, conversația va fi înregistrată. Astfel, vom prelucra numărul de telefon, datele vocale și alte informații pe care le furnizați în timpul convorbirii.

3. Atunci când vă abonați la buletinul nostru informativ

Atunci când vă abonați la buletinul nostru informativ, vă dați în mod voluntar acordul pentru ca noi să folosim e-mailul dvs. în scopul de a vă trimite buletinul nostru informativ cu cele mai recente noutăți și oferte.

PENTRU CE PRELUCRĂM DATELE DVS. PERSONALE

Atunci când faceți cumpărături prin intermediul magazinului nostru online, intrați într-o relație contractuală cu noi și ne furnizați datele dvs. personale, astfel încât să putem trimite și livra produsele pe care le-ați cumpărat și, de asemenea, să comunicăm cu dvs. cu privire la evoluția comenzii dvs., la urmărirea livrărilor și a plăților, la exercitarea drepturilor dvs. de consumator.

De asemenea, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în cazul în care decideți să ne contactați în oricare dintre modalitățile posibile, pentru a răspunde la solicitarea dvs. și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Atunci când ne contactați prin telefon, conversațiile sunt înregistrate în scopul protejării drepturilor și intereselor noastre legitime, inclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor și gestionarea eficientă a cererilor de informații, a comenzilor și pentru soluționarea litigiilor.

E-mailul dvs. poate fi utilizat în scopuri de marketing direct și pentru a afla părerea dvs. despre un produs pe care l-ați cumpărat. Vă puteți dezabona pentru a ne împiedica să vă prelucrăm e-mailul în scopurile menționate în propoziția anterioară, făcând clic pe linkul de dezabonare disponibil în fiecare e-mail pe care îl primiți.

De asemenea, este posibil să folosim datele dvs. cu caracter personal în cazul unor proceduri oficiale, cum ar fi proceduri civile, verificări administrative, reclamații și litigii ale consumatorilor etc.

De asemenea, putem prelucra datele dvs. cu caracter personal în alte scopuri, în cazul în care anumite legi aplicabile ne cer să efectuăm această prelucrare.

TEMEIUL JURIDIC ÎN BAZA CĂRUIA PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

1. Pe baza consimțământului dvs. (art. 6 alin. 1 lit. "a" GDPR). Acesta este temeiul pe baza căruia prelucrăm datele dvs. personale atunci când sunteți de acord să primiți newsletter-ul nostru, să ne contactați și să vă dați acordul pentru utilizarea cookie-urilor, care sunt opționale și nu sunt necesare. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

2. Pentru executarea unui contract sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de a încheia un contract (art. 6 alin. 1 lit. "b" GDPR). Pe această bază, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal atunci când achiziționați produse prin intermediul magazinului nostru online.

3. Pentru a respecta obligațiile noastre legale (art. 6 alin. 1 lit. "c" GDPR). Pe această bază, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal atunci când acest lucru este cerut în mod expres de lege.

4. În cazul în care prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime (art. 6 alin. 1 lit. "f" GDPR). Pe această bază, vă putem trimite notificări cu privire la oferte, oferte speciale și produse noi, sau vă putem cere părerea cu privire la o achiziție pe care ați făcut-o. De asemenea, înregistrăm convorbirile telefonice cu dvs. pe același temei. De asemenea, avem nevoie să prelucrăm datele dvs. pentru a preveni și investiga abuzurile legate de comenzile online și livrările aferente, precum și în cazul unor proceduri oficiale.

FOLOSIM COOKIE-URI

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pe care le oferim, folosim cookie-uri, prin intermediul cărora putem colecta date cu caracter personal. Puteți afla mai multe despre utilizarea și gestionarea cookie-urilor în Politica noastră privind cookie-urile.

LUAREA AUTOMATĂ A DECIZIILOR

Nu luăm decizii automate cu privire la datele dvs. personale.

CE DATE NU PRELUCRĂM

Prelucrăm numai datele cu caracter personal ale persoanelor care au împlinit sau au peste 18 ani.

Nu prelucrăm date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, dezvăluie convingeri politice, religioase sau filozofice, apartenența la partide sau organizații politice, asociații cu scopuri religioase, filozofice, politice sau sindicale, date referitoare la sănătate, viața sexuală sau genomul uman.

CUI FURNIZĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Datele dvs. cu caracter personal pot fi furnizate unor terțe părți pentru a atinge scopurile pentru care le prelucrăm. Dacă nu doriți ca datele dvs. cu caracter personal să fie furnizate unor terțe părți, nu veți putea beneficia de serviciile oferite de Operator.

În acest sens, furnizăm datele dvs. personale furnizorilor de servicii de găzduire și altor companii de asistență IT. Datele dvs. sunt furnizate curierilor și furnizorilor pentru a vă livra bunurile pe care le-ați solicitat și, dacă este cazul, altor parteneri și furnizori de servicii, inclusiv în scopul efectuării plăților online pentru achizițiile de produse de pe site-ul nostru. De asemenea, este posibil să furnizăm datele dvs. companiilor care ne furnizează servicii juridice și de contabilitate.

De asemenea, datele dvs. personale pot fi furnizate autorităților guvernamentale în legătură cu procedurile oficiale.

Am pus în aplicare măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă asigura drepturile și libertățile. Putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu categoriile de destinatari de mai sus, dar numai dacă aceștia au luat garanțiile și măsurile necesare pentru a asigura un nivel adecvat de securitate.

CÂT TIMP PRELUCRĂM DATELE DVS. PERSONALE

Datele dvs. cu caracter personal vor fi păstrate pentru cea mai scurtă perioadă necesară îndeplinirii scopurilor prevăzute sau pentru perioadele legale, dacă există.

Datele prelucrate pe bază contractuală vor fi păstrate timp de până la 5 (cinci) ani de la data vânzării specifice, cu excepția cazului în care este necesară o prelucrare prelungită.

Datele prelucrate în legătură cu înregistrările contabile vor fi păstrate pentru o perioadă de până la 10 (zece) ani de la data de 1 ianuarie a perioadei contabile care urmează perioadei contabile la care se referă.

Datele prelucrate pe baza consimțământului dvs. explicit vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului.

Datele prelucrate în scopul intereselor noastre legitime sunt prelucrate până când vă opuneți unei astfel de prelucrări sau până când aceste interese legitime nu mai există.

LINKURI CĂTRE SITE-URI WEB ALE UNOR TERȚE PĂRȚI

Site-ul nostru web, buletinele noastre informative și informațiile și comunicările pe care vi le trimitem prin e-mail pot conține uneori linkuri către site-uri web ale unor terțe părți. Datele cu caracter personal pe care le furnizați prin vizitarea acestor site-uri web nu fac obiectul acestei politici de confidențialitate, iar prelucrarea datelor dvs. personale de către aceste site-uri web nu este responsabilitatea noastră.

Dacă accesați linkul către alte site-uri web, vă rugăm să aveți în vedere că aceste site-uri web au propriile politici de confidențialitate care reglementează modul în care sunt colectate și procesate informațiile dvs. atunci când vizitați aceste site-uri web.

MODUL ÎN CARE VĂ SECURIZĂM DATELE

Suntem conștienți de cât de important este ca datele dvs. cu caracter personal să fie prelucrate corect și protejate și, prin urmare, am pus în aplicare măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal care, printre altele, asigură conformitatea cu principiile stabilite în prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

CARE SUNT DREPTURILE DVS.

Aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul la informare - aveți dreptul de a primi informații în momentul colectării datelor dvs. cu caracter personal cu privire la datele pe care le colectăm, cine le va prelucra, în ce scopuri și pe ce motive.

2. Dreptul de acces - aveți dreptul de a solicita în orice moment informații despre datele dvs. personale, inclusiv o copie a informațiilor pe care le deținem.

3. Dreptul la corectare - aveți dreptul de a solicita corectarea și modificarea datelor dvs. cu caracter personal după ce ne contactați și după verificarea identității dvs.

4. Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat) - aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. atunci când încetează necesitatea prelucrării datelor, atunci când consimțământul este retras, în cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, în cazul prelucrării ilegale a datelor sau atunci când apare o cerință legală de ștergere. Este posibil ca acest drept să nu fie respectat în cazurile prevăzute de lege sau în absența verificării identității dvs.

5. Dreptul la restricționarea prelucrării - aveți dreptul de a ne cere să restricționăm prelucrarea în cazul în care exactitatea datelor este contestată, pentru perioada în care trebuie verificată exactitatea datelor, sau în cazul în care prelucrarea datelor nu are un temei legal, dar în loc să le ștergem, solicitați restricționarea prelucrării lor, sau în cazul în care nu mai avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal, dar aveți nevoie de ele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

6. Dreptul la portabilitatea datelor care pot fi citite automat - aveți dreptul de a ne solicita să vă furnizăm datele dvs. direct dvs. sau unui alt operator la alegerea dvs., la cererea dvs. scrisă și sub rezerva unei fezabilități tehnice.

7. Dreptul la opoziție - vă puteți opune prelucrării de către noi a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care le folosim pe baza interesului nostru legitim. Astfel, am putea fi obligați să nu le mai folosim în viitor.

8. Dreptul de a vă retrage consimțământul - puteți oricând să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal, contactându-ne la adresa [email protected] sau prin dezabonare, făcând clic pe linkul de dezabonare disponibil în fiecare e-mail pe care îl primiți. Retragerea consimțământului dvs. nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul dat înainte de retragerea acestuia!

9. Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Pentru România, autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, despre care puteți găsi mai multe informații aici. Dacă doriți să obțineți informații și date de contact pentru o autoritate de supraveghere din alt stat membru al UE, puteți trimite o cerere la adresa de e-mail de mai jos.

CUM SĂ VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta prin e-mail la adresa [email protected] sau prin trimiterea unei notificări scrise la următoarea adresă: Bulgaria Blvd. 118, etajul 5, Sofia. În urma verificării identității dvs., vom încerca să vă furnizăm informații pe baza cererilor dvs. în termen de 30 de zile de la primirea cererii dvs. scrise și vom face tot posibilul să răspundem gratuit la cererile dvs. în legătură cu drepturile de mai sus, dar dacă solicitările dvs. sunt în mod evident nerezonabile sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, atunci putem percepe o taxă rezonabilă pentru a acoperi costurile administrative de procesare a acestora și de furnizare a informațiilor.

MODIFICĂRI ALE POLITICII NOASTRE DE CONFIDENȚIALITATE

Orice modificare pe care o aducem politicii noastre de confidențialitate va fi publicată pe site-ul nostru web și va deveni astfel accesibilă și obligatorie pentru dvs.